Confirma las condiciones de uso
Observa si hubo un corte de luz, cambios en el ajuste, una carga reciente de alimentos o una puerta que quedó mal cerrada. Estos datos ayudan a entender cuándo comenzó el cambio.
Revisa el cierre y la ventilación interior
Comprueba visualmente que nada impida cerrar la puerta. Evita bloquear con recipientes las salidas de aire internas y respeta las separaciones que indica el fabricante.
Registra lo que notas
¿Enfría el congelador pero no la parte de abajo? ¿Hay hielo visible, agua o ruido distinto? Describe qué compartimento cambió y desde cuándo. No retires tapas ni piques el hielo con herramientas.
Ten a mano marca y modelo
La placa del equipo permite consultar información compatible. Una foto de esa placa y de cualquier código en pantalla ayuda a preparar la solicitud de atención.